南京公司名誉权被侵害怎么认定：四条标准和一个赔偿计算口径

公司也有名誉权。认定要点有四条：行为人捏造或散布虚假事实、向社会公开传播、指向特定公司、造成社会评价降低或者经营损失。四条里最容易被忽略的是“指向特定”和“造成损失”。

被同行在网上发帖说“这家公司专坑客户”，能不能起诉？能，但要证明的东西比想象中多。

第一，事实虚假。真实的事实陈述即使尖锐，一般不构成侵害名誉权；评论即使负面，只要基于真实事实且不使用侮辱性言辞，也受保护。核心是“捏造”或“歪曲”。

第二，公开传播。发在微信群、朋友圈、公众号、短视频平台、行业论坛，都可能构成公开传播。仅向个别客户私下陈述，传播范围有限，认定难度更大。

第三，指向特定。内容虽然没有点名，但通过描述足以让相关公众指向特定公司的，同样可以认定。要保存阅读量、转发量、评论区指向性留言。

第四，损害后果。包括客户流失、订单取消、合作终止、股价波动。举证方式有：客户书面说明、解约函、销售数据对比、公证保全的网页。

赔偿计算：实际损失难以确定的，可以主张侵权人获利，或者由法院酌定。合理维权费用（公证费、律师费、调查费）可以一并主张。情节严重的，还可以要求赔礼道歉、消除影响。

程序上注意两点：一是先做证据保全公证，网页随时可能删除；二是要求平台删除的，走“通知—删除”规则，通知要写明具体链接和侵权理由。

法院怎么认定？

法院审理企业名誉权纠纷，先判断内容是否失实、是否使用侮辱性言辞，再审查传播范围与指向性，最后确定损失。对消费者基于真实消费体验作出的评价，一般持宽容态度，不轻易认定侵权。

法律怎么规定的？

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

——《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条（现行有效）

这条规定怎么理解？

第一千一百六十五条确立过错责任原则：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。企业名誉权属于民事权益，主张侵权要证明过错、行为、损害、因果关系四个要件，缺一不可。

哪些情况适用、哪些不适用？

可以主张的情形：

• 对方捏造事实并在公开平台传播，可主张名誉权侵权
• 内容虽未点名，但相关公众可明确指向本公司
• 有客户解约、订单取消等实际损失证据
• 已做网页公证保全，证据固定完整

难以支持的情形：

• 对方陈述的是真实事实，只是措辞尖锐
• 消费者基于真实消费体验作出的负面评价
• 仅在个别私下场合表达不满，未公开传播
• 无法证明内容指向本公司，或损失完全无法举证

律师提示：要注意什么？

发现负面内容，第一步不是发声明，是公证保全：网页、发布时间、账号信息、阅读转发数据、评论内容。第二步评估内容真假：如果是真实问题，先解决业务问题再谈法律。第三步才是发律师函或起诉。急着对骂，往往把小事炒大。

本文依据《中华人民共和国民法典》人格权编、侵权责任编条文整理，条文原文可在国家法律法规数据库按条号核对。

本文仅供普法学习交流使用。

本文作者：丁传明律师（北京市隆安（南京）律师事务所，2017 年执业至今）
擅长领域：劳动仲裁、合同纠纷、公司法、婚姻家事、强制执行
咨询电话：159-9649-7776（电话与微信同号）
本文不构成正式法律意见，具体案件请携材料当面咨询

拿不准自己属于哪种情况，可以先听听律师怎么判断。