导语：手机号注销不等于万事大吉。近日，广州齐女士发现，自己2024年3月注销的手机号关联的某出行平台账户，在2026年7月至9月间产生多笔免密扣款，累计损失6551.34元。原来，该号码被运营商二次投放后，新号主通过短信验证码登录了原账户，将实名信息变更为自己，但齐女士此前签约的免密支付协议并未解除。
一、案情：42笔异常订单背后的漏洞
据齐女士提供的订单截图显示，其账户在短时间里出现大量异常订单。例如，8月19日凌晨1时15分和1时35分，两笔订单的起点、终点均为“黄埔区图书档案大楼——清远漂流”，金额分别为192.9元和192.3元。经统计，共有52笔订单，实扣42笔，合计6551.34元。
齐女士2024年3月注销的手机号，被运营商重新投放市场后，新号主通过短信验证码登上该出行平台旧账户，顺手将实名信息改成了自己。但齐女士当年在账户里签过的免密支付协议依然生效，新号主叫车后，费用直接从齐女士的支付账户中扣除。
据警方调查，嫌疑人曾通过私下添加司机联系方式，要求接单但不实际行驶；订单完成后，司机留下少量费用，余款转给嫌疑人。每单金额均压在200元以内，刚好卡着免密支付的额度。
二、警方介入：定性盗窃，案件已立案
齐女士发现异常后，立即关闭免密支付并报警。9月12日，她拿到案由为“盗窃一案”的刑事案件受理回执；9月22日，警方通知案件已正式立案；9月27日，警方告知主要嫌疑人已到案。
目前，警方拟前往平台运营方所在地，与当地警方协同调取订单支付IP地址、MAC地址等信息，以进一步确认下单设备和实际使用者。
三、平台责任：实名已变更，免密为何仍有效？
关于损失赔付，涉事平台此前仅提出200元补偿，并表示需等实际使用者退钱后再处理。齐女士的6551.34元损失至今未获退赔。
本案暴露出的核心问题是：平台将“登录身份”和“扣款身份”分开管理，账户实名变更后，原免密支付协议未自动解除。此外，平台风控也未能在短时间内拦截同一账户的大量异常订单。
律师提示
新号主通过冒用他人账户免密支付的方式套取资金，其行为已涉嫌盗窃罪。根据《刑法》第二百六十四条规定，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。本案中，累计盗刷金额达6551.34元，已达到盗窃罪立案标准。
从民事责任角度，平台在用户实名信息已变更的情况下，未解除原免密支付协议，也未对异常订单进行有效风控拦截，存在明显的管理漏洞，可能需承担相应的赔偿责任。
提醒广大用户：注销手机号前，务必使用“一证通查”功能检查该号码绑定的互联网账号，逐一解绑支付类、金融类、社交和出行类平台，并关闭免密支付和自动扣款功能。运营商二次放号存在监管盲区，用户自身做好预防是关键。
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本文作者：丁传明律师（北京市隆安（南京）律师事务所，执业十年）
擅长领域：劳动仲裁、合同纠纷、公司法、婚姻家事、强制执行
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本文不构成正式法律意见，具体案件请携材料当面咨询
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